1. An Khánh có ship hàng không?
An Khánh có nhận ship hàng đi toàn quốc, bao gồm cả hình thức COD (nhận hàng thanh toán) và chuyển khoản qua ngân hàng.
2. Khi nào tôi có thể nhận được hàng?
Sau khi nhận được đơn hàng, An Khánh sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận đơn. Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong khoảng từ 1-5 ngày làm việc (không kể các trường hợp do thiên tai, bệnh dịch...)
3. Tôi muốn biết về chi phí vận chuyển.
An Khánh miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng 03 (ba) sản phẩm trở lên trong nội thành Hà Nội, Hải Phòng.
Với các đơn hàng khác, chi phí vận chuyển căn cứ vào nhà vận chuyển và sẽ phụ thuộc vào:
- Đơn vị giao hàng.
- Khoảng cách địa lý giữa địa chỉ nhận hàng và địa chỉ lấy hàng (kho hoặc store An Khánh).
- Khối lượng và kích thước đóng gói của các sản phẩm trong đơn hàng.
Tổng giá trị cuối cùng của đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị trong đơn hàng. Đây là khoản thu của nhà vận chuyển, An Khánh không thu thêm bất cứ chi phí nào của khách hàng.
4. An Khánh có giao hàng quốc tế không?
Hiện tại An Khánh đã hỗ trợ giao hàng quốc tế nếu khách hàng yêu cầu.
5. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của An Khánh để nhận được hỗ trợ.
6. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi nhận được không?
- Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm), đồng thời quay phim lại quá trình mở kiểm để làm cơ sở cho các khiếu nại phát sinh sau này.
- Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng, hoặc không thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của An Khánh để được hỗ trợ nhanh chóng.
7. Tôi có được thông báo trong trường hợp giao hàng không thành công?
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, An Khánh sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Nếu An Khánh không thể liên lạc được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách trong lần giao hàng thứ hai thì đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống. An Khánh sẽ giao lại tối đa 3 lần cho một đơn hàng.